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Resultados da pesquisa de satisfação 2016

Em janeiro entramos em contato com todos os nossos clientes por e-mail e através da Home do software de aluguel de férias (VRMS) para nos ajudar com a nossa pesquisa respondendo 11 perguntas. Agradecemos que muitos de vocês responderam rápidamente e graças as suas observações, opiniões e experiências a Avantio cresce para satisfazer suas necessidades.

Agradecemos sua participação na pesquisa de satisfação 2016

Lemos cada observação e consideramos os vários pontos de vista. Embora não seja possível fazer todas as alterações sugeridas, vamos ter em consideração para os próximos desenvolvimentos do software de aluguel de férias (VRMS) e dos sites. Obrigado a todos pela sua participação na pesquisa! Os resultados mostraram quais áreas os clientes mais gostam, as áreas de frustração e onde podemos crescer e melhorar.

Por razões de confidencialidade não publicaremos as estatísticas. No entanto, se você quiser saber os resultados, coloque-se em contato conosco e teremos prazer em divulgar para você.


Há algumas sugestões que estamos incorporando nos planos para o próximo ano e vamos mantê-lo informado assim que tivermos lançamentos correspondentes. Ao analisar outros comentários, descobrimos que nem todos estão conscientes de algumas funções que o software já oferece, portanto, deixamos mais detalhes abaixo.

Departamento de Suporte – Novo e Melhorado

“A qualidade e tempo de espera das respostas do departamento de apoio técnico pioraram nos últimos dois meses, mas ainda assim é aceitável”

“Agradecemos a disponibilidade e o tempo gasto na gestão de qualquer questão ou problema.”

Vocês comentaram sobre nossos níveis de suporte e nós anotamos! Em resposta aos comentários, aumentamos o número de especialistas do departamento de apoio técnico. Eles estão disponíveis para ajudá-lo com perguntas em Inglês, Francês, Italiano e Português. Nossa dedicação está em oferecer apoio técnico permanente na sua colaboração com a Avantio e esperamos que em 2017 você disfrute de nosso departamento de apoio técnico correspondendo melhor às suas necessidades.

Módulo Intranet Proprietário – Você já viu nossas atualizações?

“Maior flexibilidade na área dos proprietários”

Em 2016 nós atualizamos nossa Intranet de proprietários para fornecer novas ferramentas e simplificar os complexos procedimentos de gestão de uma agência de aluguel de férias. Estes desenvolvimentos incluíram novos relatórios, dados sobre liquidações e informações sobre as reservas que são procuradas. Leia informações mais detalhadas em nosso artigo.

Automatização de processos e envios de e-mails

“Automatização de processos e e-mails”

Na ultima WTM Londres e Fitur 2017 apresentamos “Harmony“, o primeiro dos nossos módulos de business intelligence. Segundo seus comentários é evidente que esse modulo vai ser muito útil para lhe ajudar com a gestão do seu negocio de aluguel de férias. Atualmente estamos em fase de teste e logo enviaremos mais informações sobre o lançamento dessa nova ferramenta.

Estabelecer preços para as propriedades em cada portal

“Ser capaz de definir preços diferentes para cada site de vendas (Booking.com, etc.) ou de aumentar as tarifas com um percentagem dependendo das comissões de cada site.”

Existe uma ferramenta que pode ajustar os preços de suas propriedades válidas para cada portal com o qual você está conectado. Não é recomendável fazer alterações significativas, no entanto, é possível fazer pequenos ajustes configurando essa percentagem pelo Channel Manager dentro do software de arrendamento de férias (VRMS).

Oportunidades de formação

“Existe a possibilidade de fazer um curso de formação do seu software?”

Para 2017 temos planejado três Partnership Conferences exclusivamente para os nossos clientes, que terá lugar na Espanha, na Itália e na França, onde vamos organizar sessões de formação e informação sobre o nosso software, novos desenvolvimentos do software, notícias sobre os portais e as novidades mais importante dessa indústria. Todos os nossos clientes são bem-vindos para vir a esses eventos e tem os entradas gratuitas para 2017. Nós também iremos participar de conferências internacionais e seria um prazer encontra-los lá.

Além disso, se você quer mais treinamento, oferecemos sessões adicionais de formações que são realizadas de maneira individual e personalizada com a nossa equipe de formação técnica. Entre em contato conosco para saber mais sobre nossa formação individual e nossos eventos.

Relatórios

“Ser capaz de fazer um relatório para organizar as chegadas”

No software existe uma grande variedade de relatórios disponíveis dentro da seção relatórios (incluindo ‘Entries list’).

Além disso, para aqueles que querem ver os relatórios de check-in e check-out é possível criar um novo extra como “uso interno exclusivo” de check-in ou check-out. Você encontrará essa função na sessão Tarifas / Extras / Lista / Novo. Uma vez criado, esses relatórios são visíveis e exportáveis da aba Relatórios/Limpeza e serviços.


Se você quiser esclarecer dúvidas sobre qualquer aspecto da funcionalidade do software de aluguel de férias (VRMS) ou quer mais detalhes sobre algum tópico deste e-mail, por favor não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos mais uma vez por sua participação na pesquisa e desejamos que o ano de 2017 com a Avantio seja muito produtivo.

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